不忘服務(wù)初心 牢記發(fā)展使命 決勝后發(fā)先至目標(biāo)

海州灣會議中心黨支部書記、董事長 高桂芹

發(fā)布時間：2018/5/11 10:41:39    瀏覽次數(shù)：3053    來源： 海州灣會議中心

黨的十九大報告指出，我國經(jīng)濟(jì)由高速增長階段轉(zhuǎn)向高質(zhì)發(fā)展階段，作為對外服務(wù)窗口單位的海州灣會議中心應(yīng)該充分認(rèn)識和把握這一判斷。推動高質(zhì)量發(fā)展，是新時代我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基本特征，海州灣會議中心作為東部城區(qū)最美最大最強(qiáng)的酒店，應(yīng)以高質(zhì)發(fā)展引領(lǐng)東部城區(qū)酒店市場。

一方面，堅持以人為本理念。作為一名酒店人，深深體會全心全意為人民服務(wù)宗旨的含義。對員工，酒店管理人員要提高管理本領(lǐng)，讓員工心情愉快地工作，獲得更高的勞動報酬，為員工的美好生活鋪路，全心全意為員工謀幸福。黨支部要充分發(fā)揮引領(lǐng)作用，通過對工青婦隊伍的引領(lǐng)，讓企業(yè)的凝聚力變得更強(qiáng)，企業(yè)文化逐步深厚，企業(yè)才能逐步做強(qiáng)做大。對客人，酒店人全心全意服務(wù)，客人美好生活之旅才能體驗到美好。想客人之所想，急客人之所急。充分發(fā)揮城建人“合作、進(jìn)取、創(chuàng)新、責(zé)任”的城建精神，通過精誠合作和極致用心的服務(wù)，達(dá)到客人滿意加驚喜的目標(biāo)，這既是高質(zhì)發(fā)展的要求，也是供給側(cè)改革的實踐。

另一方面，打造核心高質(zhì)產(chǎn)品。現(xiàn)在消費者已經(jīng)從價格敏感轉(zhuǎn)型為質(zhì)量敏感。這就要求酒店產(chǎn)品是高質(zhì)的，高質(zhì)產(chǎn)品需要增加成本付出，價格自然也會隨之提升，一味低價促銷只能讓企業(yè)的路越走越窄。高質(zhì)產(chǎn)品自然需要員工極致用心的服務(wù)，要預(yù)測和挖掘客人的需求。客人開口要服務(wù)的狀態(tài)已經(jīng)滯后了，滯后的服務(wù)不能算是優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。酒店產(chǎn)品分為有形產(chǎn)品和無形產(chǎn)品，有形產(chǎn)品的優(yōu)質(zhì)只要有資金投入就會很快見效，無形產(chǎn)品的優(yōu)質(zhì)卻要需要經(jīng)過全心全意的長期經(jīng)營管理。服務(wù)是通過人來執(zhí)行，人是受思想、經(jīng)驗、經(jīng)歷、閱歷甚至環(huán)境、天氣、心情所影響，酒店的餐飲客房優(yōu)質(zhì)有形產(chǎn)品必須附著優(yōu)質(zhì)無形產(chǎn)品才能算是真正的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。

海州灣會議中心作為連云港東部城區(qū)酒店的領(lǐng)頭雁，正在踐行省委“六個高質(zhì)量發(fā)展”和市委“高質(zhì)發(fā)展、后發(fā)先至”的戰(zhàn)略部署。行百里者半九十。酒店業(yè)的優(yōu)質(zhì)發(fā)展也絕不會輕輕松松，吹吹打打就能實現(xiàn)的。戴其冠必承其重。海州灣會議中心黨支部已經(jīng)做好了為“高質(zhì)發(fā)展，后發(fā)先至”付出更為艱巨、更為艱苦努力的準(zhǔn)備！